Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur le site en ligne de Casamivora (ci-après dénommé « nous »).Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées lors de l’utilisation du site et de nos services.

1. Quel est le type de site Casamivora ?

Nous exploitons une boutique exclusivement en ligne dédiée au mobilier d’intérieur, proposant la présentation des produits, la commande en ligne, le paiement, la livraison et l’assistance associée.

2. Quelle est la zone de livraison ?

La livraison est actuellement disponible uniquement en France.Les livraisons en dehors du territoire français ne sont pas proposées.

3. Quel est le délai de préparation des commandes ?

Après confirmation du paiement, les commandes entrent en phase de préparation.Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Quel est le délai de livraison estimé ?

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.Le délai peut varier selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard.Le montant débité correspond au total affiché lors de la validation de la commande.

6. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Une annulation est possible avant l’entrée de la commande en phase de préparation ou d’expédition.Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez alors demander un retour après réception du produit.

7. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être soumises dans le délai prévu par la politique applicable.Les conditions et procédures détaillées sont disponibles dans la politique de retour et d’échange.

8. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial.Selon les établissements bancaires, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

9. Comment suivre ma commande ?

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations utiles est envoyé.Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page Suivi de commande, en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande.

10. Comment vous contacter ?

Pour toute question concernant nos services ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
Téléphone: +1 (787) 487-8179
Adresse électronique: support@casamivora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)