Adresse: 3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
Téléphone: +1 (787) 487-8179
Adresse électronique: support@casamivora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Bienvenue sur le site en ligne de Casamivora (ci-après dénommé « nous »).Nous proposons exclusivement via notre site internet la présentation des produits, la commande, le paiement, l’expédition et l’assistance associée. Les présentes conditions de livraison ont pour objet de préciser les modalités applicables à l’acheminement des commandes.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont appliqués selon les règles suivantes :
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 EUR (90 EUR inclus), la livraison est gratuite
Pour toute commande d’un montant inférieur à 90 EUR, des frais de livraison fixes de 6,99 EUR s’appliquent
Les taxes applicables sont calculées conformément aux règles en vigueur et affichées lors du passage en caisse.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées selon les modalités suivantes :
Les heures d’ouverture sont de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
Toute commande validée avant 18h00 est prise en compte à partir du jour même
Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable disponible
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de préparation.Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables avant l’expédition.
5. Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai total de livraison est estimé entre 7 et 15 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction de la destination et des conditions de transport.
6. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :La Poste, Colissimo, Chronopost, DPD, GLS.Le choix du transporteur dépend de l’adresse de livraison et des caractéristiques de la commande.
7. Suivi de commande
Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé et comprend :
Le numéro de commande
Les informations de paiement
Le nom du transporteur
Les informations de suivi disponibles
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Responsabilités liées à la livraison
Les dispositions suivantes s’appliquent pendant le processus de livraison :
Produit endommagé ou perdu : en cas de dommage ou de perte constaté lors du transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en fournissant les éléments nécessaires
Modification ou annulation de livraison : une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles
Adresse de livraison : il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse fournie. Toute erreur peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison, sans engagement de notre responsabilité
9. Consignes lors de la réception
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
Vérifier l’état de l’emballage avant signature
Signaler toute anomalie apparente dès la réception
Nous contacter rapidement en cas de problème constaté après la livraison
10. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions de livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
Téléphone: +1 (787) 487-8179
Adresse électronique: support@casamivora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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