Adresse: 3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
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Bienvenue sur le site en ligne de Casamivora (ci-après dénommé « nous »).Nous proposons, via notre site internet, la présentation des produits, la commande, le paiement, la livraison ainsi que les services d’assistance associés. La présente politique de service a pour objet de définir les règles et le périmètre de responsabilité applicables lors de l’utilisation du site et de ses services.
1. Présentation et champ d’application
La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services proposés lors de votre accès, navigation ou utilisation de notre site internet.Lorsque vous naviguez sur le site, passez une commande, effectuez un paiement ou nous contactez, vous êtes réputé avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation du site, vous êtes tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour.Nous assurons le fonctionnement normal du site et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d’en garantir la stabilité et la sécurité.En cas d’interruption ou de retard du service dû à des facteurs indépendants de notre volonté, nous fournirons une assistance appropriée dans la mesure du possible.
3. Produits, stocks et informations tarifaires
Les informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés sur le site prévalent telles qu’elles apparaissent au moment de la consultation.En cas de variation de stock ou d’ajustement du système, nous nous réservons le droit de mettre à jour ces informations, les données affichées sur le site faisant foi.
4. Commandes et paiement
Une fois la commande soumise et le paiement effectué, celle-ci entre en phase de traitement.La confirmation, le traitement et l’exécution de la commande reposent sur les informations fournies et le statut du paiement. En cas d’anomalie, nous pourrons vous contacter afin de vérifier certaines informations.
5. Politique de livraison
La livraison est actuellement limitée au territoire français.Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de préparation, laquelle est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Une fois la préparation terminée, les produits sont remis au transporteur désigné pour expédition.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables après l’expédition, pouvant varier selon l’adresse de livraison et le volume de la commande.Nos partenaires logistiques incluent La Poste, Colissimo, Chronopost, DPD et GLS.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 EUR (90 EUR inclus), la livraison est gratuite.Pour toute commande d’un montant inférieur à 90 EUR, des frais de livraison fixes de 6,99 EUR s’appliquent.Les prix affichés incluent les taxes applicables, sans frais supplémentaires.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
6. Politique d’annulation des commandes
Les commandes peuvent être annulées avant leur entrée en phase de préparation et leur remise au transporteur.Les commandes validées avant 18h00 (heure d’Europe centrale – CET) sont traitées le jour même.Les commandes validées après 18h00 ou lors d’un jour non ouvrable seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation n’est plus possible.Dans ce cas, vous pourrez soumettre une demande de retour après réception du produit, conformément aux politiques applicables.
Les règles détaillées relatives à l’annulation sont disponibles sur la page Politique d’annulation des commandes.
7. Politique de retour et d’échange
À compter de la confirmation de réception du produit, vous disposez d’un délai de 30 jours pour soumettre une demande de retour ou d’échange.Les situations pouvant donner lieu à un retour ou un échange incluent notamment : défaut apparent, problème de qualité, différence de couleur significative par rapport à la présentation en ligne, odeur anormale, ou non-conformité entre le produit reçu et la commande.
Toute demande de retour ou d’échange est soumise à vérification.Les conditions, procédures et modalités applicables sont détaillées dans la politique de retour et d’échange.
8. Politique de remboursement
Lorsque les conditions de remboursement sont réunies, celui-ci est effectué selon les modalités suivantes :
Mode de remboursement : le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, notamment Visa ou MasterCard
Délai de traitement : selon les établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables
En cas de retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.
9. Règlement des litiges et règles applicables
En cas de litige lié à l’utilisation des services, une résolution amiable sera privilégiée.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique si nécessaire et vous informerons de toute modification via le site.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et les traitons conformément à notre politique de confidentialité.Pour plus de détails concernant la collecte, l’utilisation des données et vos droits, veuillez consulter la page dédiée à la politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images et autres contenus affichés sur le site sont destinés exclusivement à l’utilisation du site.Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites applicables, nous ne saurions être tenus responsables que des dommages directs raisonnablement liés à l’exécution des services.Les pertes résultant du comportement de l’utilisateur ou de circonstances indépendantes de notre contrôle ne relèvent pas de notre responsabilité.
13. Modification de la politique de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de service en fonction de l’évolution de nos services ou de nos besoins opérationnels.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de service ou pour toute demande d’assistance, vous pouvez nous contacter :
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