Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur le site en ligne de Casamivora (ci-après dénommé « nous »).Nous proposons exclusivement via notre site internet la présentation des produits, la commande, le paiement, la livraison ainsi que les services d’assistance associés. La présente politique d’annulation a pour objet de définir les conditions, la procédure et les modalités de remboursement liées à l’annulation des commandes.

1. Conditions d’annulation des commandes

La possibilité d’annuler une commande dépend du délai écoulé depuis la validation et de son statut d’expédition :

• Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée

• Une commande validée depuis plus de 48 heures, ou déjà expédiée, ne peut plus être annulée

Dans le cas où l’annulation n’est plus possible, vous pourrez nous contacter après la réception du produit afin de demander un retour et un remboursement conformément aux conditions applicables.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation

Toute demande d’annulation doit suivre la procédure suivante :

• Vous devez contacter notre équipe par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement ainsi que les informations nécessaires

• Après réception de la demande, notre équipe procédera à son traitement dans les meilleurs délais. En cas d’acceptation, vous serez informé du résultat et le remboursement sera initié

3. Procédure de remboursement

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes :

• Mode de remboursement : le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, notamment Visa ou MasterCard

• Délai de remboursement : selon les établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables

4. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique d’annulation des commandes ou pour soumettre une demande d’annulation, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
Téléphone: +1 (787) 487-8179
Adresse électronique: support@casamivora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)