Adresse: 3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
Téléphone: +1 (787) 487-8179
Adresse électronique: support@casamivora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Bienvenue sur le site en ligne de Casamivora (ci-après dénommé « nous »).Nous proposons la présentation des produits, la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente exclusivement via notre site internet. La présente politique vise à préciser les conditions et modalités de retour et d’échange.
1. Période de retour et d’échange
À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour soumettre une demande de retour ou d’échange, sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessous.Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être acceptée.
2. Conditions applicables aux retours et échanges
Les retours ou échanges peuvent être acceptés dans les cas suivants :
Le produit présente un défaut d’aspect visible
Le produit présente un problème de qualité affectant son utilisation normale
Le produit présente une odeur anormale ou une différence de couleur significative
Le produit reçu ne correspond pas à la commande passée
Retour ou échange sans motif, à condition que le produit n’affecte pas sa revente
Des éléments justificatifs pourront être demandés afin de vérifier la situation.
3. Procédure de retour
Le traitement d’un retour s’effectue selon les étapes suivantes :
Vous devez nous contacter par e-mail à support@casamivora.com ou par téléphone au +1 (787) 487-8179, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif du retour ainsi que des photos ou vidéos pertinentes
Après réception de votre demande, notre équipe procédera à son examen. Si celle-ci est acceptée, nous vous informerons via vos coordonnées de contact et confirmerons les modalités de retour
Le produit devra être soigneusement emballé et renvoyé à l’adresse suivante :3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
Une fois le produit reçu, nous procéderons à son inspection
Si le produit correspond aux éléments signalés, le remboursement sera traité
4. Procédure d’échange
Les demandes d’échange sont traitées selon les étapes suivantes :
Vous devez nous contacter par e-mail à support@casamivora.com ou par téléphone au +1 (787) 487-8179, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif de l’échange ainsi que des photos ou vidéos pertinentes
Notre équipe examinera votre demande et vous informera de sa validation, ainsi que des modalités de retour
Le produit devra être retourné à l’adresse suivante :3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
Après réception et vérification du produit, un nouvel article sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
5. Modalités de remboursement
Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial (Visa ou MasterCard)
Délai de traitement : selon les établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
En cas de retard, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessus.
6. Frais et étiquette de retour
Les règles applicables aux frais sont les suivantes :
En cas de défaut d’aspect, de problème de qualité, d’odeur anormale, de différence de couleur significative ou de non-conformité du produit, les frais de retour sont pris en charge par nous
En cas de retour ou d’échange sans motif, les frais de retour restent à votre charge
Chaque colis comprend une étiquette de retour afin de faciliter la procédure.
7. Limitation de responsabilité
Nous traitons uniquement les demandes conformes à la présente politique.Les problèmes résultant d’une utilisation inappropriée, d’un entretien inadéquat ou de causes non imputables au produit ne sont pas couverts.Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque demande de retour ou d’échange de manière raisonnable.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour soumettre une demande de retour ou d’échange, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 3818 W RUTH AVE, PHOENIX, AZ 85051-4764, United States
Téléphone: +1 (787) 487-8179
Adresse électronique: support@casamivora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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